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吉采.产品思维第2讲

  • 2018-04-27 14:41
  • 尊敬的易站经理们,大家好,我们马上开始产品思维的第一模块,第一模块不是讲产品,要明白吉采易站经理服务的对象是谁?归根结底是人。产品服务的终极目标是人,很多产品的思路是本末倒置,所以:在了解产品之前必须了解人的一些心理特点。

     

    人和产品的五个层次,由内而外,我们拎一遍

    第一层感知层 

    一个产品,你拿到它,它设计的美不美,质感怎么样。一个人,你看到他的第一眼,这个人的身材、相貌,说话什么口音,穿衣服怎么搭配,这个就是最外层的感知层。

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    第二层角色框架层

    简单来讲,我们每个人都生活在角色里,并且被角色驯化。比如说你遇到一个银行职员,一个军人,或者是一个公务员,你在和他打交道的时候,你就能明显看到他身上角色的痕迹。

    所以,基于表面的感知,基于角色化的接触,都是非常浅层的关系。其实两个人只是角色的对接关系,是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。

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    第三层资源结构层

    它可能会包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源,每个人其实都是不一样的。就是我们人生的历程,其实大概在很多时刻,很多人都会处在同一个角色里,比如说我们都曾经是学生,或者是说毕业刚工作的时候,我们都是小职员。但是接下来,因为每个人的资源不一样,大家的精神资源不一样,出身背景、家庭的人脉资源不一样等等。资源结构会推动每个人,去往不同的地方。我们可能都曾处在某一个角色中,但未来会进入到不同系统的不同角色中。

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    第四层是人的能力圈。

    第五层对自己存在感的定义。

    就是他对他自己为什么而存在,到底是怎么感知的。什么状态下,他的存在感得到了充分的满足?什么时候让他不爽或者烦躁?存在感之于人就好像生存之于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关。

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    比如:动物,它的状态、情绪,其实都是关乎它的生存需求是不是被满足。狮子为什么要去咬长颈鹿,其实狮子也很吃力、很勉强,但是必须厮杀下去。因为饿,因为生存条件不满足,生存的需求在驱动它。如果它吃饱了,它才不这么费劲呢。所以一个人为什么奔波、焦虑、不安,机关算尽,上窜下跳?其实是因为他的存在感还没有被满足。动物其实只要生存条件满足,它就很愉快了。而人需要在社会活动中得到存在感的满足。

     

    动物其实是在奔波和厮打中强健了自己的肌肉,一个人是为了不断地强化自己的存在感,在左冲右突里扩充了自己的能力圈。这就是我们刚才说的最内核是存在感,它的外面一层是能力圈。如果一个人的存在感满足了,其实他的能力圈就不会再扩充了。就好像说好多女人结了婚就不化妆了,男人满足了就不奋斗了是一样的。

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    乔布斯和他的三个女人

    咱们八卦一下,产品经理的大神—— 乔布斯和他的三个女人的故事。乔布斯的三个女人,第一个就是布伦南。

    18岁,布伦南第一次怀孕,但是根据两个人当时的协议,她去做了流产。23岁,布伦南再次怀孕,就生下了乔布斯的第一个女儿丽萨。2009年,布伦南疾病缠身、穷困潦倒,借住在朋友家,她给乔布斯写邮件说:我病了3年,已经别无选择,我最后一次请求你,请考虑一下为我提供1万美金,帮我度过几个月的时间。2009年那个时候iPhone已经发布了,乔布斯再次封神,我们都对他崇拜得无以复加,这样的大神当天就回复,说:“ 我不会被要挟 。”

    你听上去,这个回复感觉怎么样?

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    接着我们讲他第二个女人,他的第二个女人叫蒂娜。

    在人生最后的日子,乔布斯和自己的传记作者谈到蒂娜的时候,当时就潸然泪下,他说:

    她是我见过的最美的女人,她是我真正爱的第一个人,我们是那么的心意相通,我不知道谁还能比她更理解我。在1989年的时候,乔布斯向蒂娜求婚,她当时就拒绝了。她说:“爱上一个以自我为中心的人,这种痛苦令人难以置信。”乔布斯肯定觉得自己很爱蒂娜,但是蒂娜显然觉得用户体验实在太差了,没有办法坚持下去。
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    第三个女人,其实就是我们都知道乔布斯的太太,劳伦•鲍威尔。

    劳伦她自己其实说过一句话:“他像激光那么专注,当他的光芒照耀到你身上,你就会沐浴着他的关爱。但是,当他的光芒转移到其他关注点的时候,你就会觉得人生非常黑暗。”我觉得她这句话其实很真实。并且她陪乔布斯27年,给了乔布斯稳定的情感支撑,陪乔布斯度过了重返苹果前后的那段很艰难的时日——与癌症作战的最后人生时光。

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    现在有很多女人抱怨自己没有嫁一个向乔布斯一样的男人,那么请问,给你一个乔布斯你能接得住吗?